近日，湖北省恩施州營商辦消息稱，在2021年度全省優(yōu)化營商環(huán)境評價中，恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局牽頭負責的三個評價指標——“開辦企業(yè)”“市場監(jiān)管”“知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護與運用”分別排名全省第27、30、31名，其中兩個指標進入全省第一方陣。

自優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來，鶴峰縣市場監(jiān)管局提高政治站位，統(tǒng)一思想認識，積極營造“人人都是營商環(huán)境，事事都是營商環(huán)境”的氛圍，“三位一體”，全面突擊，以思想破冰引領(lǐng)行動突圍，錨定目標，全力以赴。

領(lǐng)導帶頭，率先垂范。自2019年以來，鶴峰縣市場監(jiān)管局堅持每個月開展一次“局長進窗口”活動，一把手上手體驗辦事流程，既扮指揮官也演運動員，不走過場不走秀，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決，堅持問題不過夜、不積壓。三年以來，鶴峰縣市場監(jiān)管局窗口零矛盾、零投訴，窗口形象顯著提升。

重點突出，靶向明確。一是規(guī)范審批事項。所有行政審批事項清單式管理，清單外無審批，能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，全部上線湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，“一網(wǎng)通辦”，不見面審核。二是簡化審批流程。一方面下放審批權(quán)限，將企業(yè)審批權(quán)限向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放，走馬、鐵爐、五里三個偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)1138 戶企業(yè)受益。另一方面充分放權(quán)，授權(quán)窗口工作人員全權(quán)行使受理、審核權(quán)限，一人受理、一人審核、一人辦結(jié)，最大限度減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限。三是優(yōu)化審批服務(wù)。主動作為，落實各項惠企政策不打折扣。2020年，在省委省政府提出企業(yè)開辦“210”基礎(chǔ)上，縣市場監(jiān)管局會同縣政務(wù)局、縣稅務(wù)局、縣社保局等涉企開辦單位自我加壓，提出企業(yè)開辦“2351”標準(2個環(huán)節(jié)，3小時辦結(jié)，免費贈送一套5枚印章和1個大禮包);為助力“無證明縣市”創(chuàng)建，2019年7月，縣市場監(jiān)管局在全州率先落實市場主體住所(經(jīng)營場所)信息申報承諾制，全面取消市場主體住所(經(jīng)營場所)權(quán)屬證明;2021年縣市場監(jiān)管局和縣稅務(wù)局通力合作，在全省范圍率先落實市場主體一般注銷清稅證明部門核驗，市場主體免提交;為與時俱進，實現(xiàn)智能秒批，提升市場主體登記注冊便利度，即到即辦，縣市場監(jiān)管局積極申購商事登記自助服務(wù)終端設(shè)備。目前運行順暢，市場主體反響較好。

全員參與，共筑圍城。鶴峰縣市場監(jiān)管局始終秉持“營商環(huán)境沒有局外人”的理念，集中體現(xiàn)在“首問負責制”。該局要求全體干部職工，在遇到申請人咨詢業(yè)務(wù)問題時，第一個接受咨詢的人要全權(quán)幫助申請人解決問題，職責范圍內(nèi)的當場解決，辦理有難度的積極請示領(lǐng)導，不屬于本股室本局業(yè)務(wù)的，積極為申請人聯(lián)系好能解決問題的相關(guān)人員。任何人不得對申請人“推脫繞”。

優(yōu)化營商環(huán)境只有起點沒有終點，下一步，鶴峰縣市場監(jiān)管局將積極開展市場主體回訪活動，問計于企問需于企，聚焦市場主體發(fā)展中存在的堵點、難點，有針對性地謀劃一批改革創(chuàng)新的服務(wù)和監(jiān)管舉措。(記者 熊家明 通訊員 黃漢翠 游源鴻)

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