網(wǎng)購剃須刀效果不滿意，可以退貨嗎?答案是：能。近日，深圳市消費者委員會“以案說法”公布了這樣一起案例。

近日，張某在某購物平臺購買了一個剃須刀。收到貨后當場驗貨，張某未提出異議，快遞人員進行了電子簽收?？爝f人員走后30分鐘左右，張某聯(lián)系快遞人員，稱剃須刀質(zhì)量有問題，要求退貨。此時貨品已作驗貨簽收狀態(tài)，快遞員拒絕了張某的要求。隨后張某聯(lián)系經(jīng)營者，要求退貨退款，經(jīng)營者卻稱因張某已簽收，拒絕退貨。

張某能否要求經(jīng)營者退貨?據(jù)介紹，張某通過網(wǎng)購的形式購買的商品，且在七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題要求退貨，根據(jù)《消費者權益保護法》第二十五條的規(guī)定，以網(wǎng)購形式購買商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無論是否已經(jīng)簽收，且無需說明理由。并且張某購買的是剃須刀，并不屬于消費者定作的或者鮮活易腐等不適用七天無理由退貨的商品，因此，張某可以要求經(jīng)營者退貨退款。

深圳消委會提示：消費者網(wǎng)購時，要選擇信譽好、資質(zhì)全的經(jīng)營者進行消費，可參考已購買的消費者對商品的評價，或向已購買的消費者咨詢商品情況，注意貨比三家。消費者網(wǎng)購下單前，應仔細閱讀商品詳情、無理由退貨范圍、退貨退款方式及運費政策等，以免日后發(fā)生損失或糾紛。消費者網(wǎng)購時要養(yǎng)成留存證據(jù)意識，盡量保存好交易記錄、聊天記錄、廣告宣傳網(wǎng)頁、產(chǎn)品介紹截圖，并索要銷售憑證，以免出現(xiàn)問題投訴時無據(jù)可舉。如遇此類網(wǎng)絡消費糾紛，除了及時向相關部門投訴，還可要求網(wǎng)購平臺的客服介入處理。

法條索引

《消費者權益保護法》第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

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