近日，江蘇蘇州一位消費者吃出“474萬元的天價火鍋賬單”上了微博熱搜。店家對此回應稱，消費者在微信群里分享了點單二維碼，導致有好事者惡意點餐，最終促成了一份“天價賬單”。

雖說最后店家只按照顧客實際食用的菜品來結算，消費者和門店都沒有損失，但“天價賬單”也給我們帶來更多思考。當傳統的面對面服務被數字化以后，如何在商業(yè)、消費領域用好高新技術，同時避免被科技雙刃劍所傷，這值得深思。

隨著移動支付的普及，二維碼已遍及我們日常生活周邊。在方便人們生活的同時，也帶來了一些問題。“天價賬單”就是一例，假如沒有“可以被他人惡意點餐”的漏洞，也就不會出現幾百萬元的火鍋賬單了。如果“被點菜”的數量不多，顧客又不仔細核對，豈不是會莫名其妙花了冤枉錢?而一旦點單二維碼被競爭對手所利用，更容易造成混亂。此外，有的商家還要求顧客掃碼點餐的同時關注公眾號、注冊并填寫個人信息，也可能導致信息泄露。

這些都警示商家，并不是有了新技術的支持就可以高枕無憂，在支付更便捷的同時，如何保障支付安全、消費安全，仍是重中之重和底線所在。針對掃碼點餐的一些弊端，比如操作復雜、對上了年紀的人不太友好等等，商家還要多花點心思，推出更好的服務，根據食客的口味、需求推薦滿意的菜肴，這些都是二維碼點餐目前還做不到的。

關鍵詞： 天價火鍋賬單