根據(jù)青海省旅游工作聯(lián)席會(huì)議辦公室《關(guān)于開(kāi)展全省旅游市場(chǎng)綜合整治督導(dǎo)檢查的通知》安排，近日，由省委宣傳部組織，省旅發(fā)委、省政府督查組、全省五家媒體工作人員組成的第五督查組對(duì)青海湖、塔爾寺、海北原子城等景區(qū)及景區(qū)周邊餐飲、購(gòu)物店(點(diǎn))欺客宰客、漫天要價(jià)、銷售假冒偽劣商品等嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為進(jìn)行了暗訪。暗訪組發(fā)現(xiàn)這些景區(qū)旅游服務(wù)狀況不盡如人意。

服務(wù)不完善游客不稱心

青海湖景區(qū)周邊就餐地點(diǎn)較遠(yuǎn)，周圍沒(méi)有大型停車場(chǎng)供車輛，尤其是大巴車?？?，游客就餐較為不便。景區(qū)服務(wù)人員對(duì)景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)、餐飲等服務(wù)項(xiàng)目介紹不全面，景區(qū)內(nèi)容不熟悉。公廁或景點(diǎn)引導(dǎo)牌不醒目，游客入院后沒(méi)有一張導(dǎo)向圖，游客對(duì)如廁、游覽、餐飲、觀賞等項(xiàng)目不清楚。周邊的餐飲店價(jià)格偏高，有些本地菜品、特色菜價(jià)格高得離譜。

昆侖玉價(jià)格偏高質(zhì)量參差不齊

暗訪組對(duì)我省部分旅游服務(wù)區(qū)進(jìn)行了實(shí)地察訪。雖然該服務(wù)區(qū)內(nèi)銷售的昆侖玉均明碼標(biāo)價(jià)，但價(jià)格偏高。在售后承諾當(dāng)中雖然寫有“一年內(nèi)憑消費(fèi)票據(jù)無(wú)理由包退包換”條款，但該售后承諾當(dāng)中其余條款指向不明，含義不清晰，容易產(chǎn)生誤解。景區(qū)周邊銷售攤位上銷售的商品質(zhì)量難以保證，且價(jià)格隨意，沒(méi)有具體標(biāo)價(jià)，容易出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象。

欺客宰客依然存在

在湟中一景區(qū)門前，拍照處人流如織，在拍照的地方，當(dāng)?shù)匕傩帐圪u頭飾彩線，上前詢問(wèn)時(shí)，被告知是一根5元，如果編得漂亮一些，至少得有20根以上的彩線，就得100多元，價(jià)格太高。交通方面，時(shí)常有當(dāng)?shù)氐陌傩者^(guò)來(lái)問(wèn)詢：走不走西寧?這很明顯就是“黑車”一族。他們?nèi)宄扇?，間隔幾分鐘就來(lái)問(wèn)一次。記者注意到，該景區(qū)旅游紀(jì)念品魚目混雜，看人要價(jià)，監(jiān)管不到位。

對(duì)問(wèn)題景區(qū)掛牌督辦

據(jù)了解，此次暗訪是貫徹省委深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組精神和省旅游工作聯(lián)席會(huì)議的部署要求，開(kāi)展的一次專項(xiàng)行動(dòng)。

此次暗訪結(jié)束后，省旅發(fā)委會(huì)根據(jù)暗訪匯總情況，聯(lián)系相關(guān)部門，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐條進(jìn)行掛牌督辦。今后，省旅發(fā)委會(huì)不定期聯(lián)合省內(nèi)相關(guān)媒體和社會(huì)各界人士對(duì)我省重點(diǎn)旅游景區(qū)及景區(qū)周邊進(jìn)行暗訪，確保為游客提供一個(gè)安全、有序的旅游環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 青海省 旅游景區(qū) 問(wèn)題