Costco開業(yè)迎“開門紅”,很大原因在于價廉,而今后開市客能否持續(xù)火爆,恐怕還需要有其他方式。
這兩天,社交媒體上最熱鬧的新聞莫過于上海開市客(Costco)門店的開業(yè),因為到訪的消費者太多,以至于該門店不得不在下午停止接待會員。不僅僅知乎上出現(xiàn)了“如何看待上海閔行開市客Costco開業(yè)瘋搶導致臨時停業(yè)”的提問,還引發(fā)了很多國際媒體的關注。
按道理來說,中國改革開放40多年來,中國民眾,尤其是來自中國經濟中心上海的民眾見過了各種各樣的零售形式,像開市客這樣的會員制倉儲式量販店也有開業(yè),比如,沃爾瑪旗下的山姆會員店即是如此。為什么上海的消費者這次如此瘋狂?
最主要的原因可能是便宜,但今后開市客能否持續(xù)火爆,恐怕還需要有其他的方式。
比如,在一篇題為“開市客能否在中國打開局面”的文章中,就認為像開市客這種美式消費要在中國落地,必須回答疑問:中國消費者能否為了開市客改變購物習慣?通常來說,中國消費者是持續(xù)性購物,幾乎每天都去超市,而美國消費者可能是一周甚至數(shù)周購買一次。因此,這種會員制倉儲式能否真正受到用戶的青睞?
不過需要指出的是,消費習慣很多時候可能是會隨外部條件而變的。此前山姆會員店剛在中國開業(yè)的時候也受到同樣質疑,但這么多年來,已收獲了一大群死忠粉,且業(yè)績也不俗。
為什么有些外資零售業(yè)水土不服,而有些門店確實業(yè)績靚麗?我認為,最為重要的原因就在于,有些公司能發(fā)揚自身長處,根據中國的市場特點做出調整,從而獲得了用戶歡迎。而有些公司之所以早期在中國市場獲利頗多,但后來逐漸被淘汰,很大的原因在于其并未根據市場的變化而調整戰(zhàn)略和經營策略。
此番開市客上海開店引發(fā)瘋搶,算是創(chuàng)下了開門紅,而如何將其延續(xù)下去,則需根據中國消費者的習慣調整自身經營策略,增加用戶黏性。比如,“物美價廉”“大而全”是其特點,那么,如何通過本土化的供應鏈網絡保持低價優(yōu)勢等,顯然是其該思考的問題。
事實上,這并不僅僅適用于洋零售,本土零售業(yè)也是如此。在受到新零售的沖擊下,很多老店逐漸凋零,但很多網店卻紛紛開了線下門店并獲得用戶的青睞。在某種程度上,這種線下網店和開市客,代表著零售業(yè)的兩個極端:一個要求“快”,下單后半小時即可抵達用戶處;一個則是要求“多”,一周甚至更長時間來一趟門店。
從用戶的角度而言,他們當然希望有各種各樣的零售形式,因為這會給用戶提供更多的選擇。而在某種程度上,零售的競爭并不僅僅只是價格的競爭,而是不同業(yè)態(tài)的競爭。
經濟學家熊彼特曾說過:“真正的競爭不是來自同樣商店數(shù)目的增加,而是來自百貨商店、連鎖店、郵寄購買店和超市……競爭壓力激發(fā)了企業(yè)家用新的想法、新的產品、新的流程、新的組織來替代舊的東西。”對于我們來說,當然是樂見其成,而且以中國市場的體量,也能夠容納下不同業(yè)態(tài)的競爭。
而未來,不同的業(yè)態(tài)能否實現(xiàn)共生,或者西風向東風靠攏,我們拭目以待。
關鍵詞: Costco開業(yè)
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