據(jù)新華社電 近日,有網(wǎng)民反映夏天乘坐網(wǎng)約車請求開空調(diào)被拒,竟需要額外付費才行,引發(fā)網(wǎng)民廣泛關(guān)注。有關(guān)“網(wǎng)約車額外收費是否合理”“平臺經(jīng)濟參與者不當行為如何監(jiān)管”等問題成為輿論焦點。

7月28日,在湖南讀書的小曹就遭遇了“滴滴出行”司機加收兩塊錢空調(diào)費的事情,氣憤的他在投訴無果的情況下,在“滴滴出行”官方微博下留言反映。留言后,滴滴主動聯(lián)系小曹,核實情況后,補償給小曹一張10元的優(yōu)惠券。

有業(yè)內(nèi)人士認為,這多屬于司機個人的不當行為,即便自身利益未得到保障,也不能將相關(guān)成本私自以不合理方式轉(zhuǎn)移給消費者。網(wǎng)約車司機不僅是平臺經(jīng)濟的參與者,更是產(chǎn)品服務的直接供給者,其不當行為不僅會影響消費者參與平臺經(jīng)濟的意愿,更會阻礙平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展,如何規(guī)范其行為對于平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展至關(guān)重要。

“滴滴出行”等網(wǎng)約車平臺相關(guān)負責人表示,配合乘客開關(guān)空調(diào)、窗戶等服務是司機必須遵循的基本標準,司機額外收取附加費是違反平臺規(guī)定的,乘客有權(quán)投訴,平臺也會對違反規(guī)定的司機進行教育管控,并降低司機的服務評分,從而間接影響到司機的收入。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)約車 空調(diào) 加錢