在毛源昌眼鏡就有那么一群人,他們通過過硬的專業(yè)能力,為顧客們精心驗光檢查后配鏡,解決顧客們視覺方面的困擾,取得理想的矯正效果。他們就是毛源昌眼鏡的驗光團隊,而沈海花就是其中的優(yōu)秀代表之一。初見時,她正在給客戶驗光,談起她的專業(yè)時,眼神堅定,自豪的告訴我們“我在這個行業(yè)已經(jīng)十余年了,穩(wěn)扎穩(wěn)打,最開心的就是為眼視光疑難顧客解決了他們的配鏡問題。”

單純而誠懇,純粹而執(zhí)拗的她

沈?；ㄓ?008年6月在溫州醫(yī)學院眼視光技術專業(yè)畢業(yè),現(xiàn)就職于毛源昌眼鏡,在眼鏡行業(yè)從事驗光員專業(yè)工作長達十多年,并于2015年獲眼鏡驗光員國家一級/高級技師職業(yè)資格。

剛?cè)肼毜纳蚝；òl(fā)現(xiàn)在學校學習的知識遠遠不夠,因為驗光流程其實從很早開始就出現(xiàn)了,隨著時間的推移也出現(xiàn)很多變化,她知道如果自己要在行業(yè)內(nèi)不斷成長發(fā)展,她就需要不斷自學,學習完成后通過參與驗光比賽、等級評定等等來考察自己的技術水平,繼續(xù)創(chuàng)建目標。

“從三級驗光員到二級驗光技師再到現(xiàn)在持有的國家一級技師,都是通過我自己一路學習過來的。公司為了更好地為顧客服務,也經(jīng)常安排驗光師們一起去各個專業(yè)學校進行學習,我總是最喜歡參與的那個。因為我能學到很多最新的技術,融合到我們的驗光過程中,我的技術也隨之有所提升了。”沈?；ㄕf起自己一路學習的過程表示想要不斷提升積極主動的心態(tài)是必不可少的。

堅持匠心,成就驗光大師

在說起在日常驗光過程中遇到的各種眼視光覺問題的檢查,沈?；ㄒ灿凶约旱囊恍┮娊狻?ldquo;其實在這十幾年來,一線工作經(jīng)歷和經(jīng)驗確實很鍛煉人,除了對各項專業(yè)眼視光配鏡儀器要熟練運用外,還要學習和領悟各種疑難屈光不正(如屈光參差、視力功能異常)的視光矯正驗配。”在談及這些經(jīng)歷時,她并沒有向我們強烈地表達走上這條道路的艱辛。只是帶著誠懇的語氣訴說著走這條專業(yè)道路必須要付出更多的努力,另外沈?；ㄟ€向我們表達了她一直也在解決顧客疑難光度、斜視棱鏡矯正、多焦點眼鏡驗配等方面不斷攻克,而今也算是成為了自己的一項技能特長。

從一名初踏社會的普通學生,逐漸練就成有很高技能造詣的高級技師的經(jīng)歷,真正的匠心不一定如疾風驟雨般那么轟轟烈烈,它更像是每一天都默默堅持,靜待花開,待到精神延續(xù),值得我們欽佩。

走進人心,才能擦亮“眼睛”

沈?；ㄕf,除了在專業(yè)知識上十年如一日的堅持學習之外,還要不停探究與提高自己的溝通能力。“我認為,給顧客配眼鏡其實是在開處方,通過顧客的生活方式轉(zhuǎn)換成眼睛的處方。”所以平時在與顧客的溝通過程其實也是她的重要工作內(nèi)容之一,只有全方面了解了顧客的生活作息才能更好的為顧客進行服務。在談到這兒的時候,她笑著低聲的說:“其實呢有些問題談到到了私生活,也會被顧客不理解,不過,只要耐心引導,他們都是能懂的。”正是因為找準了與顧客相處的方法以,也因此贏得了很多顧客的信任。她表示,即使顧客對溝通有所不解,她也會用笑容安撫情緒,耐心答疑,幫助他們找到最適配最舒適的眼鏡。

技術不能獨享而要共享,匠心精神需要傳承

在談及帶學徒過程中時,沈海花感嘆道:“我知道自己的責任重大,到這一代我有責任還有義務把驗光技術傳承下去,以匠心精神服務每一位顧客。”因為感受過自己學習時的苦悶與艱辛,在碰到年輕的徒弟與遇到問題的同仁,她都用它掌握的業(yè)務知識和技能積極主動去幫助他們,一起認真學習理論、提高技能,營造出了良好的工作氛圍。

“當然了是壓力也是動力。”在此信念下,她不僅以匠心精神服務每一位顧客,還同時帶領團隊成員克難攻堅,針對患者眼視功能疑難問題和青少年近視防控方面,積極開展技術攻關,取得較好成果。她說:“毛源昌眼鏡經(jīng)常會開展各種技能培訓和實操課,我差不多有帶過18位學徒,幫助團隊近200個小伙伴提升理論業(yè)務技能。”沈?；ㄕf自己還承擔每年對新入職員工驗光專業(yè)的培訓以及在職員工技能提升的培養(yǎng)。“近三年來,我?guī)У膶W徒里獲得得驗光二級技師的有5名,高級驗光員的有22名,也算是功夫不負有心人。”可以感覺的到對此她非常的自豪。

路還很長,還有無限能量

最后沈?；ㄕf到:“今后我還是會繼續(xù)扎根在眼鏡行業(yè),沖在最前線,在工作上嚴格要求自己,在技能上進一步的提升,希望我們工作室的小伙伴們也能一起努力,為我們毛源昌眼鏡為眼視光行業(yè)貢獻自己的一份力量。”

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