江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在官方微信公眾號(hào)發(fā)布消息稱，亞馬遜公司存在嚴(yán)重侵權(quán)行為，亞馬遜電子書閱讀器Kindle質(zhì)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，使用翻新零部件、設(shè)備進(jìn)行修理或更換等條款違反中國(guó)法律法規(guī)，該委將進(jìn)行約談?wù){(diào)查。

消息稱，亞馬遜公司保修條款明確表示，“使用新的或翻新的零部件修理設(shè)備”或“使用等同于被更換設(shè)備的新設(shè)備或翻新設(shè)備來(lái)更換設(shè)備”。而中國(guó)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱“《三包規(guī)定》”)規(guī)定修理者、生產(chǎn)者或銷售者在整機(jī)換貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供新的商品;在更換部件時(shí)，應(yīng)使用新的部件。

亞馬遜公司對(duì)于任何修理、更換零部件或更換設(shè)備的有限保證適用于原保證期剩余時(shí)間或修理或更換后的九十天(以較長(zhǎng)期限為準(zhǔn))?！度?guī)定》則要求，整機(jī)換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算，更換主要部件的，更換后的主要部件三包有效期自更換之日重新計(jì)算。

亞馬遜公司明確表示其旗下kindle系列產(chǎn)品售后有限保證僅適用于設(shè)備的硬件部件，不涉及軟件問(wèn)題。《三包規(guī)定》顯示，三包有效期內(nèi)，軟件出現(xiàn)性能故障的，銷售者也需要進(jìn)行免費(fèi)更換，更換后仍不能正常使用的，則應(yīng)免費(fèi)退貨。

針對(duì)亞馬遜公司違反相關(guān)法律、法規(guī)，不履行“三包”義務(wù)，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)表示將通過(guò)信息披露、公開調(diào)查、依法約談等方式依法履職，發(fā)揮消費(fèi)者組織功能，規(guī)范企業(yè)行為，不排除必要時(shí)通過(guò)公益訴訟等法律途徑維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)予以嚴(yán)厲譴責(zé)和規(guī)制。

此外，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)還提道，掌閱iReader、當(dāng)當(dāng)閱讀器、QQ電子書閱讀器、索尼電子紙和京東JDRead等電子閱讀器，也存在售后政策披露不完全等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 亞馬遜kindle 被約談