5月16日，北京商報記者從百世獲悉，其已上線一款名為“優(yōu)播助手”的抖音直播管理SaaS工具。據(jù)介紹，該工具可為直播電商商家提供管理訂單、分配傭金、計算主播潛力等服務。物流企業(yè)跨界新業(yè)務難免引發(fā)一陣熱議，到底是噱頭多，還是真另有圖謀?

百世相關負責人向北京商報記者介紹稱，例如直播間需要多位主播輪流給爆品帶貨，“優(yōu)播助手”可以對不同主播與上播時間進行關聯(lián)設置，以便后期計算各位主播的傭金。商家還可以通過系統(tǒng)批量修改商品，快速實現(xiàn)上下架。此外，樣品管理、主播業(yè)績對比、多店鋪訂單匯總等需求也可以解決。

北京商報記者注意到，事實上很多企業(yè)圍繞抖音直播推出了各類第三方軟件，主要切入商家經(jīng)營中的某一個細分模塊。例如快商通是一個支持抖音企業(yè)號接入的第三方客服系統(tǒng)軟件平臺，除了提供智能客服，還涉及粉絲管理和消息群回應等服務。而飛瓜數(shù)據(jù)、蟬媽媽等則是提供抖音直播數(shù)據(jù)分析、匹配帶貨達人等服務的第三方數(shù)據(jù)分析平臺。

而從平臺端來看，隨著近幾年抖音電商業(yè)務發(fā)展，當前已經(jīng)構(gòu)建出圍繞商家經(jīng)營的一系列后臺工具，包括店鋪后臺“抖店”、人貨撮合平臺“巨量百應”、廣告投放平臺“巨量千川”和數(shù)據(jù)平臺“抖店羅盤”等。

例如巨量百應直播中控臺，其不僅能提供當日直播成交金額、成交訂單數(shù)、實際傭金收入等，還能依據(jù)流量特征為商家提供直播講解建議。這也意味著，當平臺逐步完善服務系統(tǒng)后，留給“第三方”的插足空間也會隨之收窄。

一個典型事件就發(fā)生在2020年8月。彼時，抖音發(fā)布公告要求，第三方平臺來源商品直播分享需要通過巨量星圖平臺匹配直播帶貨達人。資料顯示，“巨量星圖”是抖音一款對接商家和達人的營銷變現(xiàn)平臺。換言之，依附于別人地盤上的“第三方”得一邊看平臺臉色一邊賺錢。

那么，百世的“優(yōu)播助手”較之抖音的自帶工具有哪些不可替代性?在與直播電商商家技術(shù)合作之外，百世是否會延伸到物流合作層面?對此，上述相關負責人未向北京商報記者回應。

在成為抖音技術(shù)服務商之前，百世還曾當過便利店的技術(shù)服務商。誕生于2015年的百世店加業(yè)務的其中一項，就是為夫妻店提供店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)化管理服務。不過，由于該業(yè)務整體持續(xù)虧損，于2020年11月被宣布舍棄。彼時，有物流從業(yè)人士向北京商報記者提及，零售業(yè)態(tài)涉及眾多供應鏈環(huán)節(jié)，物流企業(yè)要想介入并不容易。

將快遞業(yè)務賣給極兔速遞后，百世2021年依然面臨不小壓力。財報顯示，2021年，百世集團營收為114.26億元，同比增長8.5%;持續(xù)經(jīng)營凈虧損為12.64億元。其中，供應鏈服務收入為18.15億元，同比下降5.1%。為商家提供技術(shù)服務背后，可見物流企業(yè)正設法以輕模式來涉足新生意。

資料顯示，在抖音SaaS工具之前，百世SaaS業(yè)務部于2021年底推出了5款軟件，主要針對電商、物流、便利店等客戶群體。快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏認為，百世做抖音直播SaaS工具，主要還是基于其供應鏈能力，“可能會和抖音商家在倉儲等方面延伸合作”。

可以說，每當物流企業(yè)涉足新領域，總是能激起一陣輿論熱潮。中國郵政在2021年開出“有氧的茶”做起了奶茶生意后，又在今年3個月內(nèi)迅速在廈門落地兩家咖啡店，一時間登上微博熱搜。不僅如此，在抖音平臺，中國郵政多個地方分公司已開設賬號進行直播帶貨。

趙小敏認為，物流企業(yè)圍繞主營業(yè)務資源開展延伸業(yè)務，一定程度上反映出企業(yè)經(jīng)營理念的變化。“物流企業(yè)跨界新業(yè)務有四種情況，包括資源錯配、超前布局、穩(wěn)健跟進和新辟賽道，例如中國郵政利用特殊背景和資源優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)村振興宏觀政策，就能增強新業(yè)務如直播帶貨的成功概率。”

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