為滿足“一老一小”對家政服務的需求，深圳目前已建成76個“南粵家政”基層服務站，實現(xiàn)街道全覆蓋，15分鐘家政服務生活圈初步形成。

記者從深圳市人社局了解到，“南粵家政”基層服務站主要聚焦“家政服務+技能培訓+促進就業(yè)+調(diào)解維權(quán)”四大項目，向轄區(qū)居民提供更便捷、更專業(yè)的家政服務。各區(qū)、街道在調(diào)研轄區(qū)居民數(shù)量、服務需求等情況的基礎(chǔ)上，將基層服務站選址在人流密集和交通便利位置，其中超6成服務站選址建設在黨群服務中心。

據(jù)介紹，各街道通過引進家政企業(yè)駐點、聯(lián)合社工機構(gòu)、購買專業(yè)服務等多種方式對基層服務站進行運營管理?；鶎臃照九c社康中心、養(yǎng)老機構(gòu)、家政企業(yè)等建立轉(zhuǎn)介合作關(guān)系，由專業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)家政服務，合作機構(gòu)原則上為商務部門評選的誠信家政企業(yè)。

基層服務站還建立了聯(lián)動調(diào)解工作機制，設立家政服務調(diào)解室。若市民遇到家政服務問題，可通過社區(qū)、行業(yè)協(xié)會、社工、法律援助等多種協(xié)調(diào)方式，為轄區(qū)內(nèi)家政服務員和家政消費者提供權(quán)益保護支持。此外，基層服務站還建立了服務回訪機制，全過程監(jiān)管家政服務質(zhì)量。

此外，基層服務站還具有“強技能”“促就業(yè)”的作用。如聚焦母嬰服務、居家服務、養(yǎng)老服務、醫(yī)護服務四大培訓項目，免費為轄區(qū)家政服務員開展“回爐”培訓;定期舉辦公益性短期培訓，提升轄區(qū)居民的家政服務動手能力;對接家政企業(yè)建立崗位收集及發(fā)布機制，聯(lián)合公共就業(yè)機構(gòu)為有意從事家政服務的人員開展就業(yè)指導等。

據(jù)統(tǒng)計，在建成的76家服務站中，有10家服務站已經(jīng)被評為示范站，全市各區(qū)(新區(qū))皆有一家服務站獲評(深汕合作區(qū)暫未評選)。2022年，深圳將按“每街道標配兩個以上基層服務站”要求加碼建設任務，至2022年底前建成148家以上，真正實現(xiàn)15分鐘家政服務圈。(記者 鐘鴻冰)

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