近日，72歲的聾啞病人高先生，因為發(fā)熱多天、氣喘、肺部不適情況較嚴重，入住了南陽市第六人民醫(yī)院RICU。由于RICU的特殊性，家屬是不能陪護的，患者又非常依賴家屬，入住后患者出現(xiàn)精神緊張、對醫(yī)護缺乏信任。為消除患者的緊張心理，使其用良好的心態(tài)接受治療，護士長帶領(lǐng)該科護士積極討論，多方面尋找更加方便且有效的溝通方式。

根據(jù)患者的特點，該科護士采取了不同的溝通方式，實施個性化護理措施?；颊呒覍匍L期與患者相處，對其心理、生理需要最為了解，患者對親人異常依賴，為此該科護士向家屬詳細了解患者表達的基本手勢和表達情感的方式，如吃喝、大小便、不舒服等，護士們學(xué)習(xí)后向家屬演示一遍，確定患者能夠明白，以免出現(xiàn)錯誤的判斷。此外，該科護士通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)常用的規(guī)范的體語，并貼心準(zhǔn)備小黑板，書寫表達需求，試著與患者進行溝通。在首次進行服藥治療時，護士拿著水杯，做出服藥姿勢，患者盡快會意。通過護士們的非語言溝通，使患者從入院時的緊張和懷疑轉(zhuǎn)為對我科醫(yī)護人員的信任，從當(dāng)初的不了解治療到現(xiàn)在的接受治療、并積極配合。（供稿：南陽市六院 單豫瑩）

關(guān)鍵詞： 南陽市六院 為和聾啞患者溝通 護士主