在今年“3·15”國際消費者權益日期間，浙江省首個“放心供電示范網點”在浙江省麗水市蓮都區(qū)掛牌成立。 蓮都區(qū)市場監(jiān)管局有關負責人告訴記者，自“滿意消費長三角，放心消費在浙江”行動啟動以來，蓮都區(qū)市場監(jiān)管局、消保委持續(xù)推進放心消費建設工作，積極探索放心消費建設新路徑，本次與蓮都供電公司聯(lián)合開展轄區(qū)供電營業(yè)廳放心消費建設，將從完善機制、樹立典型和消費引領等角度出發(fā)，以政企合作為紐帶不斷推動放心消費建設提質擴面，打造蓮都區(qū)“放心供電”品牌。目前已創(chuàng)建放心供電示范網點1個，放心消費教育基地1個，基層消費維權服務站1個。

精心謀劃、合力推進。為強化放心消費建設更多服務于民、惠利于民、植根于民，立足公用服務事項不斷推進放心消費建設。蓮都局與蓮都供電公司多次對接、精心謀劃、合力推進，聯(lián)合發(fā)布了《區(qū)市場監(jiān)管局 區(qū)供電公司關于共同開展“放心供電網點”建設活動的通知》，結合放心消費建設和供電行業(yè)陽光服務理念，對建設目標、建設標準、建設程序等進行了詳細的規(guī)定，2024年度前實現(xiàn)“放心供電網點”全覆蓋。

立足服務、樹立典型。供電行業(yè)是基本的公共服務行業(yè)、是基本民生事項，將保民生穩(wěn)供電行業(yè)納入放心消費單位建設，極大地增強了行業(yè)誠信自律能力、經營規(guī)范行為。結合蓮都供電公司“陽光服務”理念，將其打造成“客戶滿意 我的責任，放心消費在蓮都”品牌，圍繞消費者關注的“快用電、用好電、服好務”等需求，常態(tài)化開展放心消費建設，持續(xù)創(chuàng)新放心服務舉措。同時，將放心消費元素融入供電公用企業(yè)服務體系，通過制作LED主海報、展架、導引臺、胸牌和桌牌等宣傳手段，將蓮都供電營業(yè)廳打造成“放心供電示范網點”示范樣板間。

教育引領、維權有力。為健全消費維權保障機制，提升供電行業(yè)消費者滿意度，蓮都區(qū)市場監(jiān)管局與蓮都供電公司聯(lián)合推進放心消費教育基地和基層消費維權服務站的建設。以“綠色智能新生活體驗中心”為平臺，95588熱線為依托，放心消費建設為保障，建成首個集普及電力科技、傳播電力知識、宣傳節(jié)能環(huán)保、強化消費維權理念于一體的放心消費教育基地和基層消費維權服務站。從而實現(xiàn)放心供電網點消費者權益保護責任意識高、服務質量好、消費者滿意度高的目標，對活躍蓮都百姓生活、提升市民科學素質起到推動作用，多角度傾力提升消費者服務滿意度、獲得感和幸福感。(記者鄭鐵峰)

關鍵詞： 樹立典型 積極探索 放心消費 建設新路徑