浙江省寧波市寧?？h前童古鎮(zhèn)是浙東地區(qū)保存至今最具儒家文化古韻的小鎮(zhèn)之一，擁有靜謐的古鎮(zhèn)文化和“前童三寶”“竹林年糕”等傳統(tǒng)美食，目前已經創(chuàng)建成為“放心消費鎮(zhèn)”。為進一步規(guī)范古鎮(zhèn)經營行為，助力古鎮(zhèn)創(chuàng)成5A級景區(qū)，近日，寧?？h市場監(jiān)督管理局多措并舉，在前童古鎮(zhèn)搭建了多個平臺，讓游客在古鎮(zhèn)消費更放心、更安全。

設立放心消費企業(yè)服務指導站，延伸維權觸角。按照消費糾紛“源頭治理，綜合治理”原則，在古鎮(zhèn)內公開設置放心消費企業(yè)服務指導站，履行“消費維權首問責任”和“優(yōu)化放心消費環(huán)境”兩項主體責任，實現“無投訴出圈”治理目標。指導站組織景區(qū)管理方和經營戶，研究春節(jié)以來發(fā)生的消費投訴事件，提出針對性意見，預防消費糾紛。

倡導“放心消費大聲說”，提升景區(qū)形象。古鎮(zhèn)全體經營戶對廣大游客做出“放心消費、樂享旅游”的承諾。同時，選取前童古鎮(zhèn)旅游發(fā)展有限公司代表及景區(qū)內主要行業(yè)代表，做出放心消費承諾，拍攝成為宣傳視頻，在景區(qū)大屏幕上播放，展現景區(qū)有制度規(guī)范、有公平交易、有滿意服務、有維權站點、有先行賠付、有購物保障、有維權放心的良好形象。

開展景區(qū)專項行動，維護游客權益。針對游客比較關心的民宿價格收費、餐飲安全衛(wèi)生、體驗式服務質量等領域開展消費權益保障專項行動，查辦食品不衛(wèi)生及沒有明碼標價等違法案件3起，發(fā)放宣傳資料百余份。選取前童古鎮(zhèn)銷量廣、涉及面大、有一定知名度的地產特色食品“前童三寶”和“竹林年糕”生產企業(yè)，組織行業(yè)相關部門、企業(yè)、個體戶前往調研觀摩，引導抱團發(fā)展成為地方特色品牌。(記者李軍華 通訊員鄭帆)

關鍵詞： 放心消費 規(guī)范古鎮(zhèn) 經營行為 源頭治理