日前，浙江省嘉興市平湖市當湖街道便民服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口工作人員曹佳麗接到一通緊急的求助電話。電話中，一名姓劉的先生焦急地詢問：“廚房設(shè)備卡在高速路口進不來了，一定要營業(yè)執(zhí)照才能換通行證，我能馬上領(lǐng)一張嗎?”

原來，劉先生從外地來到平湖準備從事餐飲經(jīng)營行業(yè)，結(jié)果店面裝修的時候碰到了疫情，由于便民服務(wù)中心線下業(yè)務(wù)暫時關(guān)閉，原本早就打算申領(lǐng)的營業(yè)執(zhí)照暫時擱置了下來。可這兩天買的廚房設(shè)備被困在了高速路，只能向工作人員求助。

“營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上全流程可以實現(xiàn)無接觸辦理，經(jīng)營戶不必到便民服務(wù)中心，可是營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取是個問題，現(xiàn)在快遞也未必快，或者我們送照上門?”辦理營業(yè)執(zhí)照的核準員宋吉秀沉吟良久。“有了，電子營業(yè)執(zhí)照效力等同于紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照，我們可以問問能不能使用電子營業(yè)執(zhí)照申辦通行證?”工作多年的林佳佳插話。經(jīng)過多方溝通，市場監(jiān)管許可窗口得到了肯定的答復(fù)。

4月12日，窗口工作人員利用網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審核等網(wǎng)上程序順利辦理了劉先生烤魚店的營業(yè)執(zhí)照，并通過電話指導的方式教導劉先生在自己的手機上下載了電子營業(yè)執(zhí)照。

“謝謝，謝謝，我看到電子營業(yè)執(zhí)照了，我立刻去申請通行證。”電話里的劉先生激動不已。

“辦法總比困難多，疫情期間經(jīng)營戶的困難大家都感同身受，好好為他們服務(wù)是我們的職責。”宋吉秀坦言。疫情發(fā)生以來，當湖街道便民服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口閉門不謝客，以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為廣大經(jīng)營戶提供無接觸的咨詢、辦照、辦證等服務(wù)，共受理各類咨詢300余次，辦理證照近百份。

(江簫 施美鳳

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