為切實維護消費者合法權益，進一步規(guī)范預付式消費市場，河北省邯鄲市市場監(jiān)管局決定，自3月21起至5月20日在全市范圍內開展為期兩個月的預付式消費市場專項排查整治行動。

此次行動，針對今年“3·15”期間群眾對教育培訓、餐飲、健身、美容等行業(yè)預付式消費投訴較為集中的問題，重點整治預付式消費中存在的以下八種違法行為：一是未經(jīng)登記注冊的無證照經(jīng)營者;二是不能按合同約定提供服務，消費者提出合理退款要求故意拖延或無理拒絕，消費者投訴反映強烈的經(jīng)營者;三是未履行法定程序變更法定代表人、地址等擅自變更登記事項的經(jīng)營者;四是因停業(yè)、歇業(yè)或者場所遷移等原因，未對消費者說明原因、未提供有效聯(lián)系方式、無法聯(lián)絡的經(jīng)營者;五是虛假宣傳誤導消費者，以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利，減輕或者免除責任加重消費者責任的經(jīng)營者;六是提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求，以不合格商品冒充合格商品的經(jīng)營者;七是不以經(jīng)營服務為目的，“惡意圈錢”“卷款跑路”的經(jīng)營者;八是對收集的消費者個人信息泄露、出售或者非法向他人提供的經(jīng)營者。

對排查整治發(fā)現(xiàn)的違法行為，將依法進行立案查處，列入異常名錄向社會公示，并適時發(fā)布消費警示提示，曝光一批有影響的典型案例，進一步提高消費者防范風險意識。

(王鵬 趙春輝 賀靜 鄭建都)

關鍵詞： 切實維護消費者 合法權益 市場監(jiān)管局 合同約定