“在不遠(yuǎn)的未來，沒有智能家居系統(tǒng)的住宅就會像不能上網(wǎng)的住宅一樣不合潮流。”1995年，比爾蓋茨在《未來之路》中寫下如此預(yù)言。

最終，世界首富花費(fèi)超過1.1億美元，用時7年，鋪設(shè)了長達(dá)84公里的電線電纜，布置了數(shù)不清的傳感器，才建成智能豪宅“未來之屋”。

時光之河蜿蜒流轉(zhuǎn)，全屋智能行業(yè)已經(jīng)成為巨頭新競技場。天眼查數(shù)據(jù)顯示，2021年，國內(nèi)有16萬家智能家居初創(chuàng)公司。

進(jìn)入2022年，繼華為、云米舉行新品發(fā)布會之后，4月19日，海信正式發(fā)布智慧生活品牌故事片《平凡的一天》，進(jìn)一步詮釋智慧新生活戰(zhàn)略的理念——為用戶提供至簡、品質(zhì)、有愛的生活，是未來5到10年海信智慧生活戰(zhàn)略的核心原則。

2020年以來，海信已相繼發(fā)布“1×3 X N”智慧新生活戰(zhàn)略，以及推出Hisense Ailife智慧家庭應(yīng)用服務(wù)平臺，圍繞家庭九大空間征戰(zhàn)全屋智能賽道。

同樣是4月19日，小米智能生態(tài)官方微博宣布將推出一款全新產(chǎn)品，從宣傳語來看，這款米家生態(tài)新成員很可能是新一代全屋智能中控。

群雄逐鹿，一場圍繞全屋智能的全面交火難以避免，萬億市場潛力有望加速釋放。問題也隨之產(chǎn)生，多個陣營、眾多企業(yè)的激烈競爭中，一個理想的全屋智能生態(tài)系統(tǒng)，到底是怎樣的?哪家企業(yè)的解決方案，才是解決用戶痛點(diǎn)、需求的最優(yōu)解?

01

事關(guān)生死，早已開始的長跑

消費(fèi)端的驅(qū)動，是全屋智能賽道成為風(fēng)口重要原因。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù)預(yù)計，2021年中國智能家居設(shè)備出貨量預(yù)計將達(dá)到2.3億臺，到2025年還將翻一番預(yù)計達(dá)到5.4億臺。從市場規(guī)模看，全屋智能解決方案將成市場增長重要動力之一。

這是華為、海信、海爾、小米、百度、京東等各類型巨頭先后入局原因。此外根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，2021年國內(nèi)有16萬家智能家居初創(chuàng)公司，涉及研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)，構(gòu)建了一條完整的全屋智能產(chǎn)業(yè)鏈。

全屋智能并非新鮮事物。自1984年世界上第一幢智能建筑在美國出現(xiàn)，智能家居概念就很快傳入中國，只是因為種種原因，遲遲沒有專業(yè)智能家居生產(chǎn)商出現(xiàn)。

比爾·蓋茨花1.1億美元打造“未來之家”影響下，2000年，國內(nèi)開始出現(xiàn)智能家居落地方案——一種基于電力載波方式解決方案，極少數(shù)別墅、豪宅才能擁有。

這個階段，在業(yè)界被稱為智能家居1.0，但一些行業(yè)已看到智能化可能帶來的增長機(jī)遇——最典型的是傳統(tǒng)電視行業(yè)掀起了智能化變革浪潮。2008年，海信開始進(jìn)行電視互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營技術(shù)儲備，2011年又宣布全面啟動智能化戰(zhàn)略，所有相關(guān)產(chǎn)業(yè)將以智能化為戰(zhàn)略目標(biāo)。

2013年，智能家居正式進(jìn)入2.0時代，硬件創(chuàng)業(yè)催生一大批智能家居單品，如智能開關(guān)、智能插座、智能門鎖等，但單品之間彼此孤立，不能互相連接通信。如今，倘若重新審視這波創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和產(chǎn)品，絕大部分都已悄然消失。

“從定義看，其實(shí)默認(rèn)的智能家居都是全屋的，如果只實(shí)現(xiàn)某一功能，那么只能稱為單品，而不是智能家居。”在智能家居前線摸爬滾打多年的業(yè)內(nèi)人士趙爍表示，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G時代到來，各大企業(yè)利用AI、IoT、云計算，推動智能家居進(jìn)入計算、感知、調(diào)控等自動化管理體系3.0階段，才讓全屋智能概念流行開來。

“智能單品”到“全屋智能”螺旋式迭代演變中，可以清晰看到這是一場早就開始、目標(biāo)迥異的長跑：就小米、華為、百度等而言，全屋智能是連接生態(tài)、尋找第二增長曲線的關(guān)鍵，對碧桂園、恒大高科等為代表房地產(chǎn)商，全屋智能是讓品牌溢價的好概念，而對海信、海爾、美的等家電品牌來說，則是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、彎道超車必然之選。

比如，移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的發(fā)展，讓電視行業(yè)搶占客廳經(jīng)濟(jì)的密碼失效，多年來陷入“邊緣化”尷尬境地。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，雖然硬件技術(shù)多次飛躍，但2021年中國彩電同比下降13.8%，銷售3835萬臺，為12年來最低。

彩電業(yè)如何突破轉(zhuǎn)型困境，尋到下一個十年發(fā)展機(jī)遇?隨著智能家居設(shè)備的迭代，業(yè)界意識到在“全屋智能”思路下，智能電視未來場景遠(yuǎn)不止在客廳，還可以與其他設(shè)備、媒介聯(lián)動，進(jìn)化成為智能控制、顯示、交互、社交、共享中心，發(fā)揮更大價值。

對白電而言，智能化變革帶來的技術(shù)升級與場景落地，同樣是重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局、創(chuàng)造新機(jī)的關(guān)鍵因素——幾乎所有家電品牌都意識到了這一點(diǎn)。

海信是其中動作最大的企業(yè)之一。根據(jù)“極點(diǎn)商業(yè)”了解，目前在海信，無論人事調(diào)整還是集團(tuán)高層，種種舉動，都可以看出智能化轉(zhuǎn)型當(dāng)前處于非常關(guān)鍵位置，被認(rèn)為是白電近幾十年最大的一次變革機(jī)會。

如今，家電智能化在海信是一把手工程，是海信集團(tuán)董事長林瀾“今年親自盯的幾件事”之一。每兩周，智能化工作匯報就要上一次集團(tuán)辦公會，多位海信集團(tuán)高管圍繞這項工作有著不同分工。

“現(xiàn)在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等白電的智能化，相比黑電還很初級。”夏章抓說，此前他在海信旗下的聚好看公司任職，經(jīng)歷從傳統(tǒng)電視到智能電視轉(zhuǎn)型的全部過程。去年2月，他從聚好看來到海信家電集團(tuán)，負(fù)責(zé)海信整個家電業(yè)務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型。

“領(lǐng)導(dǎo)們看到了從單品智能化，到全空間、整個家庭智能化慢慢演變方向。希望我們把它當(dāng)成一項事業(yè)，推動整個白電的智能化轉(zhuǎn)型。”在夏章抓看來，智能家電是完全顛覆了傳統(tǒng)家電的新賽道，而全屋智能則涉及到用戶衣食住行方方面面，轉(zhuǎn)型過程要比智能電視更長，商業(yè)潛力也更大。

02

賽道鏖戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)鏈布局是競爭抓手

目前，全屋智能玩家可以分為幾大流派(詳見：全屋智能大混戰(zhàn)，華為陪跑者or大贏家?)。以海信、海爾、美的為代表的家電企業(yè);以華為、小米為代表的科技企業(yè);以歐瑞博、Aqara綠米為代表的智能家居創(chuàng)企;以百度、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);以中國移動、中國電信為代表的通信運(yùn)營商，等等。

和電商、團(tuán)購、社交、手機(jī)等科技互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不同，全屋智能雖然大多號稱“一站式”，但其實(shí)是一個企業(yè)路徑、突破方向完全迥異的行業(yè)。

小米走AIoT平臺生態(tài)路線，通過旗下300多家生態(tài)鏈企業(yè)聯(lián)盟，構(gòu)建自身硬件品類及數(shù)量。華為希望通過鴻蒙系統(tǒng)去兼容、連接第三方硬件廠商，吸引他們加入鴻蒙生態(tài)，營造一個龐大的智能家居朋友圈。

百度阿里則是選擇流量+生態(tài)路線，聚焦少數(shù)智能單品如智能音箱的爆款打造。其邏輯，是利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)大的資源整合能力，局部突破后滲透全局。

施耐德等傳統(tǒng)電氣企業(yè)，則是對傳統(tǒng)面板等產(chǎn)品智能化升級，切入家庭智慧生活場景。龍湖等地產(chǎn)商，則是在修建住宅時部署智能家居系統(tǒng)，打造“智能家居+智慧社區(qū)”理念。

海信又有所不同，它希望不止聚焦場景，而是利用家電延伸到家庭之外，去關(guān)聯(lián)所有類似于物業(yè)、社區(qū)、城市市政的信息和公共服務(wù)，以此打通家庭、社區(qū)和城市，構(gòu)建“不止于家”的全場景全屋智能方案。

“隨著全屋智能加速到來，單獨(dú)的家電產(chǎn)品可能滿足不了用戶新需求。”海信集團(tuán)總裁賈少謙就認(rèn)為，真正屬于未來的智慧生活必然是多元、全域且全面的，必須是完全打通家庭、社區(qū)和城市的全場景、全業(yè)態(tài)、全智能的新生活方案。

百舸爭流的路徑和方向，很難直接判斷哪種“一站式”方案是最優(yōu)解，或者最佳答案。但可以肯定的是，每一種路徑，都是企業(yè)基于自身優(yōu)勢對未來智慧生活的判斷。那么，如何才能在長跑中搶占先機(jī)?

“對所有企業(yè)而言，最核心競爭力來自產(chǎn)業(yè)鏈上的布局。”在趙爍看來，這可以從兩個方面去評判：一是企業(yè)是否有足夠豐富的智能家居設(shè)備，比如黑電、白電產(chǎn)品品類是否完善，二是設(shè)備是否能順利融入、連接智能家居生態(tài)，這考驗著企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，以及產(chǎn)業(yè)、關(guān)鍵技術(shù)上的沉淀。

華為、小米產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)優(yōu)勢的確不小，比如華為——通過鴻蒙系統(tǒng)串聯(lián)起眾多生態(tài)玩家，美的、格力等諸多大廠也早已加入“鴻蒙”，隨著鴻蒙生態(tài)鏈的持續(xù)拓展，一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)正在形成。

但其他廠商，在產(chǎn)業(yè)鏈上也有華為沒有的優(yōu)勢。“海信從十幾年前就開始搞黑電智能化轉(zhuǎn)型，積累了從云端的軟件，終端的軟件以及整個大數(shù)據(jù)和人工智能方面的豐富經(jīng)驗。”夏章抓就認(rèn)為，到現(xiàn)在為止，海信已把黑電轉(zhuǎn)型經(jīng)驗拓展到整個家電全系列產(chǎn)品上。同時，加上海信在智慧城市和智慧社區(qū)上面的布局，海信擁有著幾乎最完整的一個產(chǎn)業(yè)鏈。

的確如此。2019年，華為才將智能電視首次納入“1+8+N”戰(zhàn)略，搶占IoT入口。相比之下，2012年海信就推出具備交互系統(tǒng)的智能電視產(chǎn)品——以智能電視為中心，海信將黑電、白電和廚電等串聯(lián)起來，構(gòu)建AIoT生態(tài)。

智慧城市方面，從2009年開始，海信開始深度參與智慧城市布局——相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在智慧城市方面，海信智能交通連續(xù)10年市場占有率第一，其技術(shù)已在青島、長沙、西安、濟(jì)南等全國169個城市服務(wù)落地應(yīng)用。

進(jìn)入2022年，海信又提出“城市云腦群”技術(shù)架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)不同行政層級市區(qū)的智慧打通與融合。據(jù)悉，目前已在青島市南區(qū)、嶗山區(qū)、廣東江門市、內(nèi)蒙古包頭市等城區(qū)開始落地。

華為布局智慧城市并不算早，直到2015年才開始將智慧城市作為重點(diǎn)戰(zhàn)略方向大規(guī)模投入，雖然發(fā)展較快，但總體來看智慧城市、智慧社區(qū)方面華為還需要沉淀。

觀察人士認(rèn)為，在智慧城市建設(shè)成為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)重要組成部分大背景下——政府工作報告中明確指出，2022年要促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村，ToC和ToB產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展的海信，“不止于家”的全屋智能方案的確有了落地可能。

03

痛點(diǎn)仍在，用戶體驗才是萬億市場裁判

必須意識到，雖然全屋智能賽道越來越擁擠，但萬億市場仍未成為真正藍(lán)海，還處于一起把蛋糕做大的初級階段。

根據(jù)CSHIA數(shù)據(jù)，2019年我國全屋智能家居落地套數(shù)約超過20-40萬套，2020年全屋智能落地戶數(shù)達(dá)到約30-50萬套，僅占新開發(fā)樓盤的1%。這個數(shù)據(jù)，證明當(dāng)前用戶對全屋智能認(rèn)可度還很低。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這與用戶體驗痛點(diǎn)頗多有關(guān)。一是成本上，比如某全屋智能套餐價格為99999元和149999元，最低入門級套裝10萬元起步，而且方案并不包含各種終端智能設(shè)備費(fèi)用，購齊相應(yīng)智能家居設(shè)備可能還需花費(fèi)幾十萬元。

同時，很多解決方案必須依靠裝修前的預(yù)裝預(yù)埋，后期改造加裝難度過大，相關(guān)成本會嚇走不少潛在買家。另外，不少智能設(shè)備體驗僅限于單個產(chǎn)品本身，對用戶來說存在單點(diǎn)智能、連接繁瑣、設(shè)備分散、穩(wěn)定性差等痛點(diǎn)。

這些痛點(diǎn)成為全屋智能快速成熟的阻礙，也讓各家企業(yè)目前看上去都是在摸著石頭過河，都在試探。不過，隨著全屋智能向3.0階段推進(jìn)，技術(shù)需求錯配溝壑逐步收窄，競爭正回歸服務(wù)體系完整度的角逐。

“全屋智能到最后一定不是單產(chǎn)品疊加，而是全場景、一站式的智慧生活解決方案，這會成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的角力重點(diǎn)方向。”夏章抓就認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)全屋智能有兩個方向相當(dāng)明確：一是由被動智能向主動智能躍升，二是開放。

前者意味著技術(shù)仍是全屋智能發(fā)展核心推動力，后者意味著生態(tài)壁壘的打通，連接藩籬的不復(fù)存在。“簡單來說，就是為用戶打造全鏈條高質(zhì)量服務(wù)、應(yīng)用體系，讓用戶有用、好用。”趙爍認(rèn)為。

艾瑞咨詢亦認(rèn)為，在全屋智能3.0階段，競爭邊界與消費(fèi)者需求也將發(fā)生變化。倡導(dǎo)“無命令式主動服務(wù)”，入口成為偽命題，人和場景交互方式應(yīng)是更直接、自然的狀態(tài)，以場景感知用戶需求為主導(dǎo)，完成雙向交互，最終進(jìn)入“千人千面”的高智能化水平階段。

這種“雙向交互革命”已經(jīng)有了不少先行實(shí)踐者。2021年，海信智慧生活公司整合集團(tuán)全部資源，對智慧家庭的頂層設(shè)計做了重構(gòu)，重新搭建了海信智慧家庭應(yīng)用服務(wù)平臺：Hisense Ailife。

在硬件端，通過智能板統(tǒng)一家電的軟硬件平臺;從數(shù)據(jù)端，建立家庭、社區(qū)、城市的大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，通過海信云腦，統(tǒng)一機(jī)型數(shù)據(jù)的協(xié)同、計算和決策。同時，統(tǒng)一海信集團(tuán)的云平臺架構(gòu)，以國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)電視云平臺JuCloud為基礎(chǔ)，搭建統(tǒng)一的能力和服務(wù)，打造協(xié)同高效的海信云腦。

2022年，海信將璀璨套系產(chǎn)品家族陣容擴(kuò)展到中央空調(diào)、廚電、烘干機(jī)等更多家電品類超過30個產(chǎn)品。此外，智慧新生活公司將落地30家品質(zhì)之家，100家智慧生活館，把套系化、場景化、智能化的產(chǎn)品直觀展示給消費(fèi)者。

毫無疑問，無論哪種方案，最終目的都是為用戶帶來無縫全新智慧生活體驗。“這是一場長跑，目前領(lǐng)先和落后都很難決定最終結(jié)果，贏家一定是真刀真槍殺出來。”在海信家電集團(tuán)副總裁夏章抓看來，只有用戶才是最終裁判，才能決定全屋智能風(fēng)口最后方向。

結(jié)語：

隨著智能技術(shù)的迭代與突破，比爾·蓋茨當(dāng)初的預(yù)言，早已成為現(xiàn)實(shí)。甚至電影《鋼鐵俠》里賈維斯那樣的超級管家，距離人們當(dāng)下生活，也并非不可想象。

畢竟，每一個行業(yè)都有痛點(diǎn)、挑戰(zhàn)，大多數(shù)時候這些痛點(diǎn)又成為行業(yè)走向成熟的推動力。在政策、企業(yè)、用戶多重作用力下，全屋智能也正不斷通過全場景的深入落地，推動萬億行業(yè)市場，迎來真正的窗口期——至簡、品質(zhì)、有愛的生活，也就成為可能。

關(guān)鍵詞： 轉(zhuǎn)型困境 全屋智能 全屋智能 智能手機(jī)