“新一年市場訂單情況怎么樣”“員工春節(jié)放假怎么安排”“對節(jié)前安全生產(chǎn)和疫情防控要求有沒有疑問”……今年，在全市“助企開門紅”活動如火如荼開展之際，市經(jīng)信局組織干部走進(jìn)工信企業(yè)，開展精準(zhǔn)服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)，了解企業(yè)所盼所急所求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)。

在市經(jīng)信局，像這樣深入企業(yè)一線的走訪服務(wù)已是常態(tài)。記者了解到這樣一組數(shù)據(jù)：2021年，僅在制造業(yè)300強(qiáng)企業(yè)的走訪服務(wù)中，市經(jīng)信局就收集了企業(yè)的問題與建議347個，辦結(jié)331個并做到閉環(huán)反饋，辦結(jié)率達(dá)95.4%。

服務(wù)企業(yè)，這些還只是縮影。實(shí)施產(chǎn)業(yè)鏈“三百”行動，為企業(yè)拓展市場牽線搭橋;舉辦“親清直播間”，實(shí)現(xiàn)惠企政策“云”宣講;深化駐企服務(wù)員服務(wù)機(jī)制，組團(tuán)幫企業(yè)解難題……作為企業(yè)的“娘家人”，市經(jīng)信局做深做實(shí)服務(wù)企業(yè)工作，完善助企長效機(jī)制，幫助企業(yè)破難解困，不斷提振企業(yè)發(fā)展的信心。

組團(tuán)服務(wù)，協(xié)同聯(lián)動 持續(xù)延伸助企服務(wù)鏈條

上臺介紹企業(yè)情況、展示產(chǎn)品特性、解答“評審”提問……去年，一場別開生面的“路演”在網(wǎng)易嚴(yán)選舉行。參與路演的，是來自桐廬縣的針織、箱包、食品、模具等制造企業(yè)。

在打造雙循環(huán)發(fā)展新格局的背景下，桐廬縣外貿(mào)企業(yè)面臨著開拓國內(nèi)市場的新課題。“由于新冠肺炎疫情在境外蔓延，外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)銷售渠道受阻。”市地方金融監(jiān)管局派駐桐廬縣的駐企服務(wù)員林毅在走訪當(dāng)?shù)?2家外貿(mào)型龍頭企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)有產(chǎn)品制造優(yōu)勢，但缺少銷售渠道。

于是，林毅和隊員想出了路演的辦法，以此展示桐廬制造的好產(chǎn)品。截至目前，已有5家企業(yè)的產(chǎn)品上線網(wǎng)易嚴(yán)選、12家企業(yè)進(jìn)入后備名錄。“幫助企業(yè)拓市場，走高質(zhì)量發(fā)展之路，是我們駐企服務(wù)員的應(yīng)盡職責(zé)。”林毅說。

像這樣的故事，還有很多。在聯(lián)企、助企、穩(wěn)企、強(qiáng)企過程中，駐企服務(wù)員深入企業(yè)第一線，開啟了助企服務(wù)2.0版。

“我們用心用情用力為企服務(wù)，采取‘網(wǎng)格化+專班化’的模式，集團(tuán)化、一攬子推動解決網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的困難問題。”市經(jīng)信局企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)處處長王來生說，“通過百余名駐企服務(wù)員‘一企一園一鏈’的服務(wù)方式，助企服務(wù)鏈不斷延伸，有效實(shí)現(xiàn)了規(guī)上企業(yè)、高成長性中小微企業(yè)和園區(qū)服務(wù)的全覆蓋。”

據(jù)悉，第二批103名駐企服務(wù)員已向1090家企業(yè)、202個小微企業(yè)園(工業(yè)園、特色小鎮(zhèn))、706家產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供了全方位、多元化、特色化的服務(wù)，解決了一大批企業(yè)“急難愁盼”的問題。

數(shù)字賦能，云上助企 “親清直播間”69場直播送政策、送服務(wù)

前段時間，市經(jīng)信局主辦的“親清直播間”開展了省“專精特新”中小企業(yè)和隱形冠軍企業(yè)申報培訓(xùn)系列活動，對企業(yè)申報相關(guān)問題進(jìn)行解答和培訓(xùn)，短時間內(nèi)就吸引了7000多人次收看。

自2020年起，這個直播間鎖定每周五下午，在線為企業(yè)送政策、送服務(wù)、解難題，以政策“云”宣講實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零”距離。2021年，“親清直播間”共推出69場直播活動，觀看總?cè)藬?shù)達(dá)10.2萬人次，惠及企業(yè)8800余家次。

“我們還是緊緊抓住惠企政策‘牛鼻子’，充分運(yùn)用直播間兩年多集聚的企業(yè)資源，既協(xié)調(diào)發(fā)動經(jīng)信局相關(guān)處室進(jìn)入直播間宣講政策，也主動邀請發(fā)改、稅務(wù)、市場監(jiān)管局、地方金融監(jiān)管局等部門，為企業(yè)送上最及時、最貼近的解讀服務(wù)，幫助解決痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。”市中小企業(yè)服務(wù)中心(市工業(yè)和信息化研究所)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在線呼應(yīng)、實(shí)時互動、精準(zhǔn)服務(wù)、一鍵觸達(dá)……按照政策云課堂、企業(yè)e講堂、直播培訓(xùn)等三大類主題，“親清直播間”陸續(xù)推出了減負(fù)降本、稅收、知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)融資等一系列直播服務(wù)活動，搭建起政府、企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通的橋梁，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐。

“親清直播間”品牌影響力不斷提升，云上助企實(shí)效也逐步顯現(xiàn)。以2021年省“專精特新”中小企業(yè)和隱形冠軍企業(yè)申報培訓(xùn)專場為例，市經(jīng)信局和相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)先后為企業(yè)作了3次線上培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升了申報質(zhì)量。2021年，全市新增省級隱形冠軍企業(yè)18家、省級“專精特新”中小企業(yè)310 家，新增數(shù)量均居全省第一。

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